İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için bizimle info@quande.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hangi Ürünler İade Edilebilir?

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, giyilmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

Hediye ve promosyon ürünleri iade edilemez.

İade Ücretleri

Orijinal kargo ücreti iade edilmez.

İade kargo ücretleri alıcıya aittir ve gümrük vergileri gibi ek masraflar çıkabilir.

İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yatırılır?

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanması durumunda size bilgi verilir.

Onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

Eğer 15 iş günü içinde iadeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle info@quande.com.tr adresinden iletişime geçin.

Tahmini Teslimat Süreleri

Siparişler, bulunduğunuz konuma bağlı olarak genellikle 2 ila 10 iş günü içinde teslim edilir. Ancak, gümrük işlemleri veya yerel kargo hizmetlerindeki gecikmeler sebebiyle teslimat süresi değişebilir.

Teslimat Saatleri

Siparişleriniz şu saatler arasında teslim edilmektedir:

Hafta içi (Pazartesi – Cuma): 09:00 – 18:00 (GMT+3)

Cumartesi: 09:00 – 14:00 (GMT+3)

Pazar ve Resmî Tatiller: Teslimat yapılmaz

Sipariş Takibi ve Güncellemeler

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip bilgilerini içeren bir onay e-postası gönderilecektir. Siparişinizin durumunu, sağlanan takip linki üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Adres Değişiklikleri ve Teslimat Sorunları

Teslimat adresinizi güncellemeniz gerekiyorsa veya siparişinizle ilgili gecikme, eksik ürün ya da yanlış gönderim gibi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@quande.com.tr
Müşteri Hizmetleri: +90 850 255 38 55

Siparişinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.